หลักสูตร ก้าวสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ ( Professional Receptionist )

รหัสหลักสูตร: 66373

จำนวนคนดู 156 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
3,900฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
หลักสูตร ก้าวสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ  ( Professional Receptionist )
รอบที่

1

วันพุธที่ 29 มิถุนายน 2565

เวลา 09:00 - 16:00 น.

3,900฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 3 วัน


2,500฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 3 วัน


รอบที่

2

วันอังคารที่ 20 ธันวาคม 2565

เวลา 09:00 - 16:00 น.

3,900฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 177 วัน


2,500฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 177 วัน


หากท่านต้องการโบร์ชัวร์หลักสูตรเพื่อนำเสนอ สามารถดาวน์โหลดไฟล์ PDF ได้ทันที Course Outline

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

หลักการและเหตุผล

     ธุรกิจและการบริการในยุคปัจจุบัน ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องปรับตัวในทุกมิติ ด้วยกระแสการเปลี่ยนแปลงของทั่วโลก ส่งผลให้เกิด Social Distancing โดยเฉพาะประเทศไทย กับการขาดเสถียรภาพของ การเมือง เศรษฐกิจ สังคม และการเงิน ส่งผลให้การใช้เงินของลูกค้าต้องจำกัดในเรื่องที่จำเป็นเท่านั้น แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าจะประสบปัญหาเศรษฐกิจมากน้อยเพียงใด ธุรกิจบริการก็ยังเป็นที่คาดหวังจากการจ่ายเงินของลูกค้าที่สูงขึ้นเช่นเคย หลายแห่งที่มีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว และมีแผนการรับมือมาก่อนหน้า สามารถผ่านพ้นวิกฤติไปได้อย่างดี  บางที่กลับพลิกวิกฤติเป็นโอกาสได้สร้างยอดขายจากการบริการให้เพิ่มขึ้นได้อย่างน่าอัศจรรย์

     หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับโดยได้เจาะลึกเฉพาะกับธุรกิจการให้บริการทุกรูปแบบ เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้รับความรู้เทคนิคและประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับอย่างมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งในหลักสูตรนี้เป็นการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง เพราะพนักงานต้อนรับคือด้านแรก ของการเปิดใจ เข้าสู่ขั้นตอนการขาย และรักษาลูกค้าไว้ให้ยั่งยืน

วัตถุประสงค์
   1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ        
   2 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ที่ได้ในการเพิ่มยอดขาย ในการักษาลูกค้าเก่า และเพิ่มลูกค้าใหม่
   3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรในรูปแบบการบริการที่เหนือชั้นและแตกต่างจากที่อื่น ๆ
รูปแบบการบรรยาย
    การันตีความสนุก และประสิทธิผลหลังการอบรมด้วยรูปแบบการรูปแบบใหม่ 4 มิติ 4D story telling  ( ฟัง,พูด,ทำ,นำเสนอ)
        -  เนื้อหาทางวิชาการ                     30%
        -  กิจกรรม ( 3-4 กิจกรรมตามความเหมาะสม)         50%
        -  ถามตอบรูปแบบ Mentoring Style and share         20%
อบรมแล้วจะได้อะไร ?
        -  เข้าใจภาพรวมของบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสม เพื่อสร้างความประทับใจในการเป็นพนักงานต้อนรับ
        -  เปลี่ยนมุมมอง เป็นคนสนใจตนเอง รักตัวเอง ภูมิใจในอาชีพของตนเอง
        -  มีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ และรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
        -  ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า และบริษัทของคุณ บอกต่อ ใช้ซ้ำ เพราะชอบในตัวคุณ
        -  ผู้เข้าอบรมจะเห็นเป้าหมายของตนเองชัดเจนขึ้น เพื่อแนวทางการเปลี่ยนบุคลิกภาพที่ดีในแบบที่คุณเป็นในงานบริการ

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้ออบรม
   1.  เปิดใจ ทะลายกำแพง สู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ
            -  กิจกรรมละลายพฤติกรรม
            -  กิจกรรม Mind Set for Goal (กรอบความคิดพิชิตเป้าหมาย)
            - วามหมายของภาพลักษณ์ในทุกมิติ
            -  First Impression in 7 sec
            -  Charming Personal Analysis
            -  ความสำเร็จของมืออาชีพอยู่ที่?
   2.  The Solution to be Super Receptionist
            -  บุคลิกภาพที่ดี เป็นอย่างไร
            -  บทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ กับการรับมือลูกค้าปัญหา 108 ในยุค New Normal  
            -  คุณสมบัติของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจบริการที่ลูกค้าคาดหวังสูง
            -  เทคนิคการรับมือกับความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ
            -  ขั้นตอนการให้บริการ แบบประทับใจไม่รู้ลืม
            -  เทคนิคการถาม ถึงความต้องการของลูกค้า
            -  วิธีวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อหาทางเปิดใจ
            -  Do / Don’t ขณะให้บริการลูกค้า
            -  เคล็ดลับการสื่อสารกับลูกค้า (Proficiency communication)
            -  บุคลิกภาพแบบ Smart Personality
            -  มารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End
            -  เทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์  
            -  เทคนิคการจัดการความไม่พอใจและข้อร้องเรียนของลูกค้า
            -  เทคนิคการสร้างการบริการที่น่าจดจำ
            -  วิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ
            -  สรุป คำถามและคำตอบ  รูปแบบ Mentoring

วิทยากร
ดูประวัติ

ธนภัทร ธรรมากัลยากุล (อ.โต๋)

สำหรับองค์กร (การขาย, การตลาด)

ที่ปรึกษาด้านการขาย การบริการ การตลาด บุคลิกภาพ

ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :094-489-6364

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร ก้าวสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ ( Professional Receptionist )
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้

3,900฿* ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
สมัครเข้าฟัง

ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: หลักสูตร ก้าวสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ, Professional Receptionist

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด