08:30 – 09.00 ลงทะเบียน
09.00 – 10.30  ความหมายและความสำคัญของการสื่อสาร
§ประเภทของการสื่อสารและช่องทางการสื่อสาร
§กระบวนการสื่อสาร
§การสื่อสารที่ดี และประสิทธิผลของการสื่อสาร
ปัญหาและอุปสรรคขของการสื่อสาร
§ปัญหาบุคลิภภาพของตัวเรา
§ปัญหาบุคลิกภาพของผู้อื่น (ลูกค้า...ภายใน/ภายนอก)
§ปัญหาของการติดต่อสื่อสาร
§อุปสรรคของการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล/องค์กร
10:30 – 10:45 พักภาคเช้า
10:45 – 12:00  การแก้ไขปัญหาด้านการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร
§การแก้ไขปัญหาอุปสรรค การสื่อสารระหว่างบุคคล
§การแก้ไขปัญหาอุปสรรค การสื่อสารภายในองค์กร
§การแก้ไขปัญหาอุปสรรค การสื่อสารภายนอกองค์กร
หลักการพื้นฐานของการติดต่อสื่อสารประสานงานกับผู้อื่น
§การติดต่อสื่อสารโดยใช้คำพูดและไม่ใช้คำพูด
§การฟัง, คิด, พูด เพื่อเป็นที่รักของผู้อื่น
§อะไรทำให้คนสนใจฟัง
§ฝึกปฏิบัติการฟัง คิด และพูดเพื่อเป็นที่รักและชนะใจผู้อื่น
12.00 – 13.00   รับประทานอาหารกลางวัน
13.00 – 14.30   เทคนิคการพัฒนาการติดต่อสื่อสารประสานงานเพื่อชนะใจผู้อื่น
§เทคนิคการพัฒนาการติดต่อสื่อสาร
§สูตรวิเศษเพื่อจูงใจผู้อื่นให้เชื่อถือ
§ฝึกปฏิบัติ
การประสานงานภายในและภายนอกองค์กรอย่างมืออาชีพ
§ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข
§การทำงานร่วมกันด้วยความรัก
§ความร่วมมือในการทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วยความเสียสละ
§การทำงานแบบใจประสานใจ
§การปฏิบัติต่อผู้อื่นและความอ่อนน้อมถ่อมตนในการประสานงาน
§วิธีประสานความร่วมมือ
14.30 – 14.45 พักภาคบ่าย
14.45 – 16.00  ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการประสานงาน
การแก้ไขความขัดแย้งในการทำงานการประสานงาน