2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อผลในการบริหารลูกหนี้ และทวงหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีทัศนคติที่ถูกต้องเกี่ยวกับงานบริหารลูกหนี้และทวงหนี้ เพื่อผลที่ดีทั้งในการงานและชีวิต

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีทักษะพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับงานบริหารลูกหนี้และทวงหนี้

1. บทบาทของแต่ละฝ่ายในงานบริหารจัดการลูกหนี้

2. การบริหารเครดิต นโยบาย และกระบวนการที่ถูกต้อง

3. ข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในระบบบริหารเครดิต และลูกหนี้

4. ระบบสารสนเทศ เพื่อการบริหารลูกหนี้ และทวงหนี้ และสิ่งที่ระบบสามารถช่วยคุณได้

5. วิธีคิด และวิธีดำเนินการเพื่อกรทวงหนี้แบบมืออาชีพ ได้งาน และไม่เสียอารมณ์

6. การบังคับชำระหนี้ด้วยวิธีการต่างๆ

7. การขายหนี้ การโอนหนี้ และ Factoring

8. การพิจารณาเปรียบเทียบการส่งฟ้อง กับการเจรจาชำระหนี้ด้วยตัวเอง

9. เทคนิคการทวงหนี้ที่ถูกต้องตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทศ